“云端视听”维护者

地面服务保障部 机上多媒体保障员

通讯员 陈翊瑄

做好机上便捷式多媒体娱乐设备(PMD)的日常维护、保养、内容更新、配送、回收、清洁消毒等管理工作,是机上多媒体保障员的主要职责。他们对厦航航班进行监控,查询每日航线,进行设备排班,制作“交接单”,确保所有国际航线及飞行时间大于两小时的航班都能配备。目前多媒体室共配有520台PMD,接到任务时保障员提起重达数十斤的设备袋将PMD运到指定航班,与乘务长交接确认签字。对于回收入库的设备,保障员需对设备进行清洁消毒、上柜充电、更新数据,以专属定制的个性化服务让旅客畅享云端视听,打造舒适空中之旅。

1、机上多媒体保障员定时检查设备的更新状态,处理好更新期间出现的问题,确保设备使用效果,更好地满足旅客需求。贺晟 摄

 

2、PMD设备需要及时进行数据更新,以保证新闻时效性和数据准确性。贺晟 摄

 

3、对于回收入库的设备,机上多媒体保障员认真细致的用专用清洁剂喷在屏幕上,用清洁布擦拭屏幕进行清洁消毒。贺晟 摄

 

4、机上多媒体保障员用酒精棉擦拭耳机清洁消毒,然后将耳机装袋密封。贺晟 摄

 

5、根据交接单和标签,机上多媒体保障员核对每架飞机配送PMD数量、有无破损,并与乘务长签字确认交接。贺晟 摄

 

6、多媒体保障员将上机回收的设备排好,进行刷机入库。贺晟 摄